أعلنت الشركة الموريتانية للكهرباء عن إجراءات جديدة تتضمن حظر التعامل مع الوسطاء، وإنشاء مركز للاتصال لاستقبال و معالجة طلبات المشتركين الطارئة خارج أوقات الدوام.
وقالت الشركة في بيان لها، إن بعض المشتركين يتعرضون لممارسات غير لائقة كما يتعرض الوكلاء للمخاطر .
وبحسب البيان فقد تم "إلزام وكلاء الشركة أثناء القيام بتدخلات على الشبكة أو خلال مزاولتهم لأعمالهم بضرورة ظهورهم بالزى الرسمي الذي يحمل شعار المؤسسة ،كما يجب عليهم أن يكونوا مصحوبين ببطاقاتهم المهنية، كما يجب على الوكلاء ان يكونوا مصحوبين بأوامر العمل وتنفيذها مع مراعاة قواعد السلوك اللازمة".
وأكدت الشركة رغبتها في تحسين العلاقات مع الزبناء و العمل على مكافحة الاحتيال والتدخلات غير القانونية على مستوى المشتركين.